ERS(Enterprise Reporting Solution) 는 콜센터 운영시에 분산되어 있는
여러 시스템들(IVR,CTI,PDS,APP…)의 데이터를 통합 관리 하고
고객사의 콜센터에 맞는 커스트마이징으로 콜센터 운영을 효율적으로 하도록 서비스를
제공한다
통계용 별도의 전용 Oracle DB로 구성
한글화된 통계화면 그래프 및 실시간 데이터를 제공
보고서 및 실시간 모니터링을 제공
CTI,IVR,PDS,APP 통합 보고서 제공
여러 콜센터의 CTI Data를 통합관리 기능
고객사의 요구사항에 따른 커스트마이징 가능